徐小姐已失业半年，其间，她投过不少简历，也获得过面试机会，但最终用人单位都没录用她。徐小姐觉得自己各方面条件不差，为何总过不了面试这关呢？

指导师询问徐小姐以往的工作经历。徐小姐以前从事的是客服工作，由于客服工作经常要倒班，因此她想换一份行政岗位的工作。指导师对此表示认可，因为行政岗位与客服岗位在工作要求上有不少相通之处，比如，都需要求职者具备一定的沟通能力、办公自动化应用能力等。由此可见，徐小姐在确定新的职业方向时，经过了一定的考量。

另外，从徐小姐的叙述里可知，她获得的面试机会不是出在简历上。于是指导师详细询问徐小姐面试情况，发现了问题所在：原来，徐小姐在回答面试官的提问时相当“实诚”——“以前没做过行政工作”“这方面没接触过”“不知道”“不会”……尽管有些问题她接着做了些补充，但还是让人感觉底气不足。指导师告诉徐小姐：面试时，要改掉说“不”的习惯。

为什么面试时忌讳说“不”？首先，“不”意味着拒绝，会让面试官有挫败感，求职者让面试官产生这种感觉，对自己无疑是极为不利的；其次，“不”字一说出口，容易被面试官定性：这个求职者这也不会、那也没有……这种印象短时间内很难被消除；第三，面试官一般围绕岗位需求来提问，求职者的一个“不”字，等于直接把话题“聊死了”，就好像一道阅读理解题，答题者还没进行分析，就直接写下两字——不会，这样出卷人想给你一些分数也给不了。

进一步而言，面试时说“不”，看似“实话实说”，其实是一种态度消极的表现。任何一个有责任心的职场人，都不会毫无准备地去面试。这些准备包括：根据招聘启事来判断，新的工作岗位中，有哪些工作内容是自己以前没接触过的，如果被问到相关问题该如何作答？自己过去的工作经历，让自己具备了哪些优势，这些优势能否帮助自己适应新岗位？

指导师告诉徐小姐，她其实应以更为积极的态度来回答面试官提出的问题，比如“我过去的工作和现在应聘的这份工作有很多相通之处……”“您的问题让我想到以前的一次工作经历……”“如果要我去做的话，我可能会这样……”“最近我正在学习……，目前已掌握了……”。

听了指导师的一番分析，徐小姐恍然大悟。指导师还告诉她，改掉说“不”的习惯，是每个职场新人都应掌握的技巧。比如，在职场上遇到别人求助但你无法帮忙时，如果直接说“不”，可能会给人际关系造成不利影响。比较积极的做法是，告诉对方自身的能力范围，解释无法帮忙的原因；或给对方出主意，找到其他解决办法。

要想在待人接物时保持积极的心态，职场新人可尝试树立三种意识：一是世上没有化解不了的矛盾。要学会从不同角度看待问题，找到矛盾点，从而妥善解决问题。二是行动胜过语言。正如我们在《奔跑吧兄弟》《最强大脑》等综艺节目里看到的那样，很多我们认为做不到、完不成的任务，事实上没有想象中那么难，大多数时候，我们需要的是下定决心并行动起来。三是我为人人，人人为我。主动之人更易赢得被动之人的友谊，而助人的过程也是一个让自己学习、提升的机会。

徐小姐接受了指导师的指导和建议，针对自身存在的问题进行改正，并有意识地加强面试应答等方面的练习。不久，她就通过面试找到了一份满意的工作。